A képzés célja

A résztvevők kommunikációs tudatosságának és személyes hatékonyságának fejlesztése. A képzés segít felismerni a kommunikáció összetevőit, megérteni a verbális és nonverbális jelzések szerepét, valamint tudatosabban kezelni a munkahelyi és mindennapi kommunikációs helyzeteket.

Kinek ajánljuk?

• Munkatársaknak, akik napi kapcsolatban állnak ügyfelekkel vagy partnerekkel.
• Csapatoknak, amelyek együttműködését fejleszteni szükséges.
• Vezetőknek és koordinátoroknak.
• Ügyfélszolgálati, értékesítési és adminisztratív munkakörökben dolgozóknak.
• Minden felnőttnek, aki szeretné tudatosabban kezelni kommunikációs helyzeteit.

Főbb témakörök

• A kommunikáció fogalma és összetevői.
• Egyirányú és kétirányú kommunikáció.
• A személyiség működési szintjei és működésenergiái.
• Verbális és nonverbális kommunikáció.
• Értelmezés és megértés.
• Interaktív, csoportos és szituációs gyakorlatok.

Képzési adatok

• Időtartam: 20 óra.
• Bemeneti feltétel: nincs.
• Maximális csoportlétszám: 20 fő.
• Megengedett hiányzás: a tanórák 20%-a, támogatott képzés esetén a támogató előírásai szerint.
• Megvalósítás: személyes vagy a képzési program szerint online kontaktórás forma.

A képzés eredménye

A képzés elvégzését követően a résztvevők tudatosabban ismerik fel a kommunikációs folyamatok működését, pontosabban értelmezik a másik fél jelzéseit, és hatékonyabban vesznek részt a kétirányú kommunikációban.