Panasz benyújtása

Panasz személyesen, postai úton vagy elektronikus levélben nyújtható be. A panasznak lehetőség szerint tartalmaznia kell a panaszos nevét és elérhetőségét, a kifogásolt esemény vagy szolgáltatás megjelölését, a panasz részletes leírását, valamint az azt alátámasztó dokumentumokat.

Elérhetőség

• Postacím: GRAND SCHOOL Kft., 7400 Kaposvár, Zárda utca 13.
• E-mail: magyar.tamas@grandschool.eu
• Telefon: +36 20 290 0300

Kivizsgálás

A beérkezett panaszt nyilvántartásba vesszük, megvizsgáljuk annak körülményeit, és szükség esetén további információt kérünk az érintettektől. A panasz kivizsgálásáról és az eredményről a panaszost írásban tájékoztatjuk a vonatkozó szabályzatban meghatározott határidőn belül.

Jogorvoslat

Amennyiben a panaszos a válasszal nem ért egyet, a válaszban megjelölt hatósághoz, békéltető testülethez vagy más jogorvoslati fórumhoz fordulhat az ügy jellegétől függően.